Frequently Asked Questions

You can place an order by browsing our products, adding items to your cart, and proceeding to checkout. Create an account for faster checkout and order tracking.

আপনি ৪টি পদ্ধতিতে অর্ডার করতে পারেন:
১. ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: sooqraone.com ভিজিট করে পণ্য নির্বাচন করুন এবং চেকআউট করুন
২. ফেসবুক পেজের মাধ্যমে: আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে অর্ডার করুন
৩. হেল্পলাইনে কল করে: +880 1571-083401 নম্বরে কল করুন
৪. হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে: প্রোডাক্ট লিঙ্ক বা নাম পাঠিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন

We accept Cash on Delivery (COD), Credit/Debit Cards, bKash, Nagad, and bank transfers. All online payments are secured with SSL encryption.

Delivery typically takes 2-7 business days within Dhaka and 5-10 business days outside Dhaka, depending on your location and product availability.

Yes, we deliver nationwide across Bangladesh through reliable courier services like Sundarban, SA Paribahan, and Pathao.

হ্যাঁ, আমরা পুরো বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি:
• ঢাকার ভিতরে: ২-৩ দিন
• ঢাকার বাইরে: ৩-৫ দিন
• রিমোট এরিয়া: ৫-৭ দিন
ডেলিভারি চার্জ আপনার লোকেশনের উপর নির্ভর করে

Yes, we use industry-standard SSL encryption to protect your personal and payment information. Read our Privacy Policy for details.

Click on "Sign Up" at the top right corner, enter your email and password, and verify your email address. You can also sign up with Google for faster registration.

পণ্য অর্ডার করার ১ ঘন্টার মধ্যে আমাদের হেল্পলাইনে কল করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন:
• হেল্পলাইন: +880 1571-083401
• হোয়াটসঅ্যাপ: WhatsApp
• ইমেইল: contact@sooqraone.com
১ ঘন্টার পর অর্ডার প্রসেসিং শুরু হয়ে যায়, তাই দ্রুত যোগাযোগ করুন

You can modify or cancel your order within 1 hour of placing it by contacting our support team at +880 1571-083401 or via WhatsApp.

Immediately contact our support team within 48 hours with photos/videos of the product. We will arrange a replacement or refund as per our return policy.

অর্ডার করার পর আপনি ৩টি ভাবে কনফার্মেশন পাবেন:
১. অটো কনফার্মেশন: অর্ডার সফল হলে একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন
২. কলের মাধ্যমে: আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে ফাইনাল কনফার্ম করবেন
৩. ইমেইল/SMS: ডিটেইলস সহ কনফার্মেশন ইমেইল/SMS পাবেন
কনফার্মেশন না পেলে: হেল্পলাইনে কল করুন বা WhatsApp এ মেসেজ দিন

Enter your discount code in the "Promo Code" field during checkout. The discount will be automatically applied to your order total.

বিকাশে পেমেন্টের ক্ষেত্রে:
• সেন্ড মানি/পেমেন্টের খরচ: আপনাকে দিতে হবে না, আমরা বহন করবো
• ক্যাশ আউট খরচ: আপনাকে বহন করতে হবে (যদি আমরা টাকা সেন্ড করি এবং আপনাকে ক্যাশ আউট করতে হয়)
• সবচেয়ে ভালো উপায়: ডিরেক্ট পেমেন্ট করুন অথবা Cash on Delivery (COD) সিলেক্ট করুন
কোন সমস্যা হলে হেল্পলাইনে কল করুন